dhk22 গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhk22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং তার সকল নিবন্ধিত সদস্য ও ভিজিটরদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত পারস্পরিক চুক্তি নির্ধারণ করে। এই নীতি https://dhk22.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, নিবন্ধন, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন তথ্য ধারণ করে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

dhk22 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dhk22 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য — সংগ্রহ করি না এবং করার কোনো ইচ্ছা নেই। তবে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তরে আপনি স্বেচ্ছায় যা শেয়ার করেন তা গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dhk22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, পেমেন্ট তথ্য, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, সেশন টোকেন, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রতিটি ভিজিটে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সেই প্রতিষ্ঠান ট্রানজেকশন তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dhk22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।

সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। গেমিং ইতিহাস ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর চেষ্টা করব।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

dhk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স বা সাইবার সিকিউরিটি সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে এরা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যবহার করতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা তাদের তথ্য ব্যবহারের সীমা নির্দিষ্ট করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk22 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্ তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও বাহ্যিক লিংক

dhk22 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — এর কন্টেন্ট পরিবেশন করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের গেম পরিষেবার জন্য স্বাধীনভাবে দায়বদ্ধ।

পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank — তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই সেবাগুলো ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

dhk22 তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dhk22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দাখিলের সময় নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার নিবন্ধিত ইউজারনেম বা অ্যাকাউন্ট আইডি।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের বিস্তারিত বিবরণ।
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান বা পদক্ষেপ।

আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত রাখা হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।